Política de Privacidad

01 Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento es Christopher Isaac Gallegos Ormaza, que opera comercialmente como Isaac Gallegos, persona natural dedicada a servicios de automatización, asistentes de inteligencia artificial y marketing digital.

Puedes contactarme por cualquiera de las vías de la sección 10 para cualquier asunto relacionado con tus datos.

02 Qué datos recojo

Solo recojo datos que tú me entregas voluntariamente al iniciar una conversación. No compro bases de datos ni obtengo tu información de terceros sin tu conocimiento.

No solicito ni necesito datos sensibles: no envíes información médica, financiera, contraseñas ni documentos de identidad por estos canales.

03 Para qué los uso

• Responder a tus consultas sobre servicios, precios y disponibilidad.
• Agendar citas o reuniones cuando así lo solicitas.
• Dar seguimiento comercial si mostraste interés en contratar un servicio.
• Derivar la conversación a una persona cuando el asistente automático no puede ayudarte.

No utilizo el contenido de tus conversaciones ni de tu formulario para publicidad dirigida, ni lo incorporo a campañas sin tu consentimiento expreso. La medición de mis anuncios en la web se explica en la sección 06.

04 Con qué legitimación

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al iniciar voluntariamente la conversación o al enviar el formulario, y en la ejecución de medidas precontractuales cuando solicitas información sobre un servicio.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

05 Uso de inteligencia artificial

Quiero ser explícito en esto, porque es la parte que menos se suele contar.

Las conversaciones por WhatsApp y por el chat web son atendidas por un asistente automatizado. Para generar cada respuesta, el contenido de tu mensaje se envía a un modelo de lenguaje de Google (Gemini), que lo procesa y devuelve un texto.

• El asistente conserva el historial reciente de la conversación para mantener el hilo.
• Tus mensajes no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y la conversación se deriva a un humano.

Si prefieres no interactuar con un sistema automatizado, dímelo al inicio y te atiendo directamente.

06 Con quién se comparten

No vendo, alquilo ni cedo tus datos personales. Comparto lo estrictamente necesario con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio:

Medición en la web

Esta web usa el píxel de Meta. Registra que visitaste la página y, si ocurre, que enviaste el formulario o pulsaste un enlace de WhatsApp, y puede usar cookies para ello. Me sirve para medir el resultado de mis anuncios en Facebook e Instagram; Meta trata esa información conforme a su propia política de datos. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o con las opciones de privacidad de tu navegador.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados en otros países. Al utilizar el servicio, aceptas esta transferencia internacional, que se realiza al amparo de las garantías contractuales de cada proveedor.

También podré revelar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

07 Cuánto tiempo los conservo

• Conversaciones: hasta 12 meses desde el último mensaje.
• Datos de contacto de clientes: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después, por obligaciones contables y tributarias.
• Contactos que no llegaron a contratar: hasta 24 meses, salvo que pidas antes la eliminación.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan.

08 Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso — saber qué información tengo sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — pedir que borre todo lo que tenga.
• Oposición — pedir que deje de tratar tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible.
• Retiro del consentimiento — en cualquier momento y sin justificar el motivo.

Cómo ejercerlos

Escríbeme a isaac@isaacgorm.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondo en un plazo máximo de 15 días. No cobro nada por ello y no necesitas justificar tu decisión.

Si consideras que no he atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu país de residencia.

09 Seguridad y menores

Aplico medidas técnicas razonables para proteger tu información: accesos restringidos, credenciales cifradas y conexiones seguras con todos los proveedores. Aun así, ningún sistema es infalible, y no puedo garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente.

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recojo de forma consciente datos de menores. Si detecto que he recibido información de un menor sin autorización de su representante, la elimino.

10 Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

11 Cambios en esta política

Puedo actualizar este documento cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la fecha de entrada en vigor aparece al inicio.

Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaré por el mismo canal por el que estemos en contacto.