01 Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este documento es Christopher Isaac Gallegos Ormaza, que opera comercialmente como Isaac Gallegos, persona natural dedicada a servicios de automatización, asistentes de inteligencia artificial y marketing digital.
Puedes contactarme por cualquiera de las vías de la sección 10 para cualquier asunto relacionado con tus datos.
02 Qué datos recojo
Solo recojo datos que tú me entregas voluntariamente al iniciar una conversación. No compro bases de datos ni obtengo tu información de terceros sin tu conocimiento.
| Dato | Cuándo lo obtengo |
|---|---|
| Número de teléfono | Cuando me escribes por WhatsApp |
| Nombre o nombre de perfil | Lo proporciona WhatsApp junto con tu mensaje, o me lo dices tú |
| Contenido de tus mensajes | Durante nuestra conversación |
| Correo electrónico | Solo si me lo facilitas para enviarte información |
| Fecha y hora de los mensajes | De forma automática, para ordenar la conversación |
No solicito ni necesito datos sensibles: no envíes información médica, financiera, contraseñas ni documentos de identidad por estos canales.
03 Para qué los uso
- Responder a tus consultas sobre servicios, precios y disponibilidad.
- Agendar citas o reuniones cuando así lo solicitas.
- Dar seguimiento comercial si mostraste interés en contratar un servicio.
- Derivar la conversación a una persona cuando el asistente automático no puede ayudarte.
No utilizo tus datos para publicidad dirigida ni los incorporo a campañas sin tu consentimiento expreso.
04 Con qué legitimación
El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al iniciar voluntariamente la conversación, y en la ejecución de medidas precontractuales cuando solicitas información sobre un servicio.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
05 Uso de inteligencia artificial
Quiero ser explícito en esto, porque es la parte que menos se suele contar.
Las conversaciones por WhatsApp y por el chat web son atendidas por un asistente automatizado. Para generar cada respuesta, el contenido de tu mensaje se envía a un modelo de lenguaje de Google (Gemini), que lo procesa y devuelve un texto.
- El asistente conserva el historial reciente de la conversación para mantener el hilo.
- Tus mensajes no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona, y la conversación se deriva a un humano.
Si prefieres no interactuar con un sistema automatizado, dímelo al inicio y te atiendo directamente.
06 Con quién se comparten
No vendo, alquilo ni cedo tus datos personales. Comparto lo estrictamente necesario con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Meta Platforms | Transporte de los mensajes a través de WhatsApp |
| Modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas | |
| Airtable | Base de datos donde se guardan los contactos |
| n8n | Herramienta que conecta y automatiza el flujo de mensajes |
Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados en otros países. Al utilizar el servicio, aceptas esta transferencia internacional, que se realiza al amparo de las garantías contractuales de cada proveedor.
También podré revelar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
07 Cuánto tiempo los conservo
- Conversaciones: hasta 12 meses desde el último mensaje.
- Datos de contacto de clientes: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después, por obligaciones contables y tributarias.
- Contactos que no llegaron a contratar: hasta 24 meses, salvo que pidas antes la eliminación.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan.
08 Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso — saber qué información tengo sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación — pedir que borre todo lo que tenga.
- Oposición — pedir que deje de tratar tus datos.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible.
- Retiro del consentimiento — en cualquier momento y sin justificar el motivo.
Cómo ejercerlos
Escríbeme a chrisaacgo@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondo en un plazo máximo de 15 días. No cobro nada por ello y no necesitas justificar tu decisión.
Si consideras que no he atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu país de residencia.
09 Seguridad y menores
Aplico medidas técnicas razonables para proteger tu información: accesos restringidos, credenciales cifradas y conexiones seguras con todos los proveedores. Aun así, ningún sistema es infalible, y no puedo garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente.
Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recojo de forma consciente datos de menores. Si detecto que he recibido información de un menor sin autorización de su representante, la elimino.
10 Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Responsable
- Christopher Isaac Gallegos Ormaza
- Correo
- chrisaacgo@gmail.com
- +593 96 844 1914
- Web
- isaacgorm.com
11 Cambios en esta política
Puedo actualizar este documento cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la fecha de entrada en vigor aparece al inicio.
Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaré por el mismo canal por el que estemos en contacto.